Как автоматизировать бизнес-процессы — бизнес-стратег Евгения Буглакова

Автоматизация рабочих процессов становится обязательным условием выживания бизнеса. Многие компании, почувствовав тренды, активно внедряют цифровые инструменты, стремясь упорядочить свои бизнес-процессы и при этом не потерять прибыль. 

Сегодня автоматизировать работу проще, чем когда-либо: искусственный интеллект способен освободить сотрудников от рутинной работы, позволяя уделять больше внимания стратегическим вопросам. Или с помощью ИИ вы можете анализировать поведение клиентов и предлагать им уникальные услуги.

Тем не менее, руководители сталкиваются с множеством проблем, на пути к внедрению новых инструментов автоматизации — сопротивление персонала, беспорядок в бизнес-процессах и собственная неосведомленность в вопросах современных технологий. 

Нужна ли вашему бизнесу автоматизация

Да. В мире стремительно развивающихся цифровых решений отказ от современных методов приведет вашу компанию к упадку. Автоматизация бизнес-процессов — это то, что нужно внедрять компаниям, которые не хотят в 2025 году утонуть в хаосе.

Однако важно подходить к процессу интеграции цифровых технологий осознанно и осторожно. Не все «модные IT-течения» могут быть полезны и эффективны в контексте вашего бизнеса.

Шаги к успешной автоматизации

Шаг 1. Оценка рисков

Проверьте критичность ошибок человеческого фактора в вашем бизнесе. Там, где вероятность велика, применение цифровых решений особенно актуально.

Шаг 2. Гибридная стратегия

Не торопитесь отказаться от участия человека. Применяйте роботизированные системы там, где это целесообразно (например, документооборот), оставляя творческую деятельность людям.

Шаг 3. Регулярное обновление

Привлеките надежного партнера, который сможет предложить актуальные решения для вашей отрасли.

Шаг 4. Усложнение ИИ–инструментов

Постепенно переходите на более продвинутые аналитические инструменты — это напрямую связано с повышением эффективности анализа спроса и персонализации услуг.

Как избежать автоматизированного хаоса

Перед внедрением ИИ важно устранить организационный хаос внутри компании. Автоматизация хаоса = автоматизированный хаос.

1. Структурируйте рабочий процесс и устраните беспорядок в документации. Оптимизация внутренней структуры организации и ее бизнес-процессов — ключевой этап перед интеграцией сложных инструментов автоматизации.  

2. Научитесь эффективно использовать возможности искусственного интеллекта лично. Пусть ИИ помогает планировать ваше расписание и упрощать повседневные задачи.

3. Постоянно контролируйте ключевые показатели эффективности вашего бизнеса, например, воронки продаж и жизненный цикл клиента.

Успех заключается не  в полном отказе от человеческого ресурса, а в способности грамотно сочетать человеческие таланты и силу машин. Настоящий лидер будущего — это тот, кто сам управляет изменениями и уверенно ведет команду вперед.