Кто стоит за успешным бизнесом: вся правда об ассистентах

Анна Сосновая, основатель школы ассистентов и агентства по подбору «АС», рассказывает о роли ассистента в современном бизнесе и о будущем этой профессии.

Анна, расскажите, как изменилось восприятие профессии ассистента за последние годы?

Сегодня в услугах ассистента стали нуждаться не только руководители крупных корпораций, но и владельцы малого и среднего бизнеса. К нам в агентство обращаются собственники производственных и строительных компаний, маркетинговых агентств, онлайн-школ, бухгалтерских фирм, агентств недвижимости и других сфер. Это говорит о том, что предприниматели осознают: ассистент — это первый человек в команду, который помогает структурировать работу.

Еще один важный тренд — это смещение обязанностей ассистентов от классической административной поддержки к управленческим функциям. Все чаще требуются специалисты, которые умеют управлять процессами, координировать проекты и работать с командой. Это позволяет руководителю нанять человека с более высокими компетенциями, который будет помогать по бизнесу.

Какой вклад ассистенты могут внести в развитие компании?

Самый важный результат работы помощника — освобождение времени руководителя за счет того, что он может возложить на ассистента любого рода задачи. Если мы говорим про личного помощника, то это организация быта, досуга, отпуска. Это позволяет руководителю освободить свои ресурсы, энергию для того чтобы заниматься бизнесом. Если же это бизнес-ассистент, то ему передаются задачи по бизнес-процессам, а это освобождает руководителю время для того, чтобы заниматься стратегией.

Поэтому основной вклад ассистента — это вклад в личную эффективность руководителя, т.к. помощник берет на себя все рутинные задачи: коммуникационные, административные и организационные вопросы. В результате руководитель автоматически больше успевает и может больше времени посвятить стратегии, разработке конкретных шагов, которые приведут бизнес к успеху.

Какие ключевые навыки сегодня наиболее востребованы у ассистентов?

Сегодня на рынке особенно ценятся три ключевых навыка:

• Управление процессами — когда помощник может помочь руководителю выстроить бизнес-процессы с нуля, описать их и оптимизировать, т.е. улучшить, ускорить.
• Управление командой — контроль за сотрудниками от лица руководителя, организация встреч, сбор обратной связи и координация рабочих процессов. Это сильно экономит время руководителя.
• Проектное управление — способность курировать различные проекты, от переезда офиса до запуска нового направления. 

Например, недавно мы подбирали ассистента для основателя бухгалтерской компании, которая запустила онлайн-школу для бухгалтеров. И поскольку бизнес был новым, понадобился ассистент, способный взять на себя не только административные вопросы, но и выстраивание новых процессов.

С развитием Искусственного Интеллекта не исчезнет ли профессия ассистента?

Наоборот, роль ассистента только укрепляется. Мы активно обучаем помощников работать с ИИ, используя его для выполнения базовых задач — подготовки текстов, презентаций, анализа данных.

Однако при решении сложных задач, таких как управление проектами, оптимизация процессов, управление командами, ведение переговоров и т.д., ИИ не сможет заменить специалиста. В этом и заключается ценность ассистента: он сочетает технологические знания и инструменты с софт скиллами, создавая синергию для бизнеса.