Юрий Гизатуллин: зачем бизнесу платформы и нужна ли ему уберизация

— Юрий, в чем основное отличие платформенной бизнес-модели от традиционной линейной?

Традиционный линейный бизнес — это когда компания производит товары или услуги и продает их напрямую клиенту. Например, фабрика делает обувь, магазин ее покупает и реализует потребителям. Вся цепочка замкнута на самостоятельный поиск покупателей.

Платформенная модель устроена иначе. Это пространство, где встречаются поставщики и клиенты. Платформа сама ничего не производит — она управляет правилами взаимодействия. Такой подход дал миру компании вроде Uber, AirBnB, Google. Эти компании не владеют активами в привычном понимании, но выстроили экосистемы с миллиардными капитализациями.

— Почему платформенный подход стал таким популярным?

Потому что он дает гибкость, масштабируемость и возможность управлять не людьми, а правилами. Именно это позволяет расти кратно быстрее. Платформы строятся на стандартах, автоматизации, аналитике и возможности быстро адаптироваться под спрос.

Даже без смены бизнес-модели цифровая платформа внутри компании способна повысить производительность, снизить издержки и улучшить взаимодействие между подразделениями.

— Уберизация — это обязательный путь для любого бизнеса?

Нет, далеко не всегда. Уберизация — это скорее про создание цифрового посредника между исполнителем и заказчиком. И если компания работает в сфере услуг или в e-commerce, платформа действительно может дать мощный рывок. Но многим бизнесам достаточно платформизации отдельных процессов: управления франшизой, логистики, клиентского сервиса.

Главное — понимать, где платформа реально увеличивает эффективность, а где она может оказаться дорогой игрушкой.

— Какие риски чаще всего сопровождают переход к платформенной модели?

Главный риск — создать платформу, которая не решает задачи бизнеса. Часто компании начинают цифровизацию ради цифровизации, не анализируя, что именно даст эффект. В результате — потраченные ресурсы, время, деньги и нулевая отдача.

Второй риск — переоценка скорости. Даже опытная команда без четкой цели и структуры может буксовать. Платформа — это не просто IT-продукт. Это проект с этапами, целями, метриками. Без этого шансов на успех мало.

— Как минимизировать эти риски?

Начать с аналитики. Понять, зачем нужна платформа, какие процессы нужно оцифровать, какой результат это даст. Обязательно задавать вопросы: как платформа будет монетизироваться, какие проблемы решать, как измерять успех.

Важно работать с опытной командой. У нас в стране сильные профессионалы в области цифровых платформ. И нет смысла изобретать велосипед — лучше строить проекты с теми, кто знает, как это делать.

Из практики могу привести пример проекта, где мы с командой разрабатывали платформу управления франчайзингом: за три месяца удалось создать инструмент, который позволил подключать более 100 новых партнерских точек в месяц без увеличения штата управляющей компании. Этот опыт подтверждает: платформа — мощный инструмент, если использовать его по делу.